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古墓奇兵女主:2010年現場導游考試規范提問及答案要點總結(1)

22世纪古墓奇兵全集在线观看 www.uloyq.icu 作者:國和網校編輯部 文章來源:國和網校 發布時間:2011-11-18

2010年現場導游考試規范提問及答案要點總結(1)預覽_熱門資料

  1、如何安排好游客到飯店的第一餐?

  答:旅游團若在下榻飯店用餐,地陪要帶旅游者進入餐廳,將領隊介紹給餐廳經理或主管服務員,告知旅游團的特殊要求。旅游者不管在何處用餐,導游員都應向他們介紹餐飲的有關規定,例如,超規定的飲料自費,單獨用餐自費。

  2、導游員在臨上團接待前,應帶齊哪些物品?(至少拾類以上)

  答:接站牌、小旗、旅游車標志、宣傳材料、游覽圖冊、結算帳單、現金、導游證、胸卡、名片、記事本、擴音器。

  3、白天的參觀活動是旅游的主要內容,是旅游者期望的旅游活動的核心部分,是導游接待工作的中心環節。這對導游員和旅游者是十分重要的。你能談談白天的參觀游覽活動有哪些必做的工作?

  答:(一)認真準備

  (1)作好物質準備 (2)準點集合 (3)清點人數 (4)提醒注意事項

  (二)往返的沿途導游

  (1)重申活動內容 (2)風光導游 (3)介紹游覽目的地 (4)活躍氣氛

  (三)現場的導游翻譯

  (1)交待游覽注意事項 (2)游覽中的導游講解 (3)留意旅游者的動向

  (四)返途中的工作

  4、導游員在為旅游者提供導游講解服務中應使用具有豐富表達力、生動形象的口頭語言,即我們所說的“導游語言”它應遵循四項原則?

  答:正確、清楚、生動、靈活

  5、節奏是導游語言藝術性的要求之一,一般是指導游講解的節奏和聲調的節奏。你能結你實地導游的經驗談談你是如何掌握這種節奏的?

  答、對于講解的節奏,要以視聽者的具體情況和時空條件而定,要徐疾有致,快慢相宜,對于聲調的節奏,導游講解時,聲音要在感情色彩,要抑揚頓挫但不矯揉造作;聲調要適時化,要有音樂般的節奏感。

  6、地方導游員工作程序主要有哪幾項?

  答:(1)準備工作 (2)迎接工作 (3)首次導游工作

  (4)飯店內服務 (5)確定日程 (6)參觀游覽活動

  (7)其它活動 (8)送別

  7、首次與客人見面必須與游客作歡迎詞,歡迎詞主要有哪幾方面的內容?

  答:(1)代表旅行社熱忱歡迎游客光臨;

  (2)自我介紹并介紹(全陪)和司機;

  (3)表明態度,愿竭誠為大家服務;

  (4)希望大家合作,多提寶貴意見和建議;

  (5)美好的祝愿。

  8、首次導游是導游員工作的重要組成部分,你是怎樣做好沿途導游工作的?請你談談你在沿途導游中是怎樣介紹,主要應包括哪些方面的內容?

  答:首次導游主要介紹當地的風光、風情及飯店概況。

  (1)風光導游

  作沿途風光導游時,要求導游講解內容簡明扼要,語言節奏明快、清晰;重視景物的取舍,學會見景生情;善于隨機應變,見人說人,見物說物;力爭做到與旅游者觀賞需要的同步。沿途導游貴在靈活,導游員要反應敏銳,掌握時機。

  (2)風情介紹

  導游員要介紹本地的氣候條件、社會生活、文化傳統、著名特產、注意事項;若時間許可,還應介紹本地的歷史沿革。地理環境等。講解要簡潔明了,見縫插針。

  (3)飯店介紹

  導游員要介紹將下榻鈑店的位置,離機場的距離,星級、規模以及主要設施。

  9、全陪、地陪和領隊三者要怎樣建立良好的合作關系?

  答:(1)主動爭取各方的配合

  (2)尊重各方的權限和利益

  (3)建立友情關系

  (4)主動交流信息和溝通思想

  (5)學習眾家之長

  (6)勇于承擔責任

  (7)保持適當距離

  2010年現場導游考試規范提問及答案要點總結(2)
  2010年現場導游考試規范提問及答案要點總結(1)

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